Seguramente en estos tiempos ya todos hemos escuchado de los beneficios del trabajo virtual. Sin embargo, a pesar de que en otras partes del mundo esta es una realidad avanzada, en México, algunas compañías aún están renuentes a permitir que sus empleados e incluso sus mismos líderes de equipo, tengan esta facilidad, ¿por qué? 

Comencemos por definir que “Home Office”, “Virtual Office” o “Teletrabajo”, significa trabajar desde cualquier lugar. Esta modalidad trae demasiadas ventajas a aquellos que la ejercen, tales como: reducción de estrés, reducción de tiempo en tráfico (En promedio 24 horas al mes en ciudades como la CDMX), reducción de costos en transporte hacia la oficina, aumento de productividad y reducción de costos para las compañías entre otros.

Las tecnologías existentes brindan infinidad de posibilidades. Podemos responder un mail desde el teléfono celular, tomar una videollamada desde el otro lado del mundo con soluciones como Avaya IX Workplace y Avaya Spaces que proporcionan todos los canales de comunicación tales como videollamada, llamada de voz y mensajería instantánea en una sola herramienta que puedes instalar en cualquier dispositivo móvil.

Hace 10 o 15 años realizar trabajo virtual no hubiera sido rentable (ni siquiera imaginable), ya que como recordarán, cuando comenzaron los celulares, las llamadas tenían un costo elevado, además de que no eran accesibles para todos. O vamos más atrás en el tiempo, con los famosos “Bipers” los cuales funcionaban sólo por mensajería unidireccional donde el receptor recibía un mensaje numérico con el número al cual se debía comunicar, y si no tenía cerca un teléfono o acceso a celular el emisor del mensaje tenía que esperar. No existían los medios de mensajería instantánea y por supuesto no había videollamada. En esos tiempos era comprensible que se exigiera la asistencia diaria a una oficina física ya que no había ni la tecnología ni los medios que existen ahora para comunicarse y colaborar. 

En la actualidad dispositivos como el Avaya Vantage nos permiten disfrutar de una interface gráfica tipo “touch screen” con aplicaciones de productividad y comunicación en nuestro escritorio o bien transformar de manera muy rápida nuestra oficina en casa en una sala de videoconferencias por medio del Avaya IX Collaboration Unit CU-360 que gracias a su simplicidad de instalación los usuarios pueden fácilmente conectar esta cámara inteligente a la pantalla en su oficina y mediante una red inalámbrica con acceso a internet en cuestión de minutos disfrutar de la experiencia de colaboración remota. 

Entonces, ¿Por qué, a pesar de que el año pasado se aprobó la Reforma de la Ley Federal del Trabajo en materia de Teletrabajo, en México seguimos sin creer en los beneficios de trabajar desde casa? De acuerdo con las estadísticas únicamente 4 de cada 10 empresas en México permiten esta modalidad de trabajo, y son muchas las variables por las que esto sucede, probablemente la más fuerte en este momento sea un tema generacional. 

Si evaluamos la situación, la mayoría de las personas que ocupan un puesto gerencial, son precisamente personas que los primeros 10 o 15 años de su vida laboral la pasaron justo en esa época en la que la tecnología no daba para imaginar siquiera en trabajar desde casa y además ser productivo, y que tal vez consideran que hacer Home Office es una forma de incumplir con las actividades laborales por prestar mayor atención a las personales, o el típico pensamiento de que a los “millennials” no les gusta trabajar como a las generaciones anteriores.  

Pero las nuevas generaciones que actualmente laboran en oficinas físicas son un poco más conscientes acerca de los beneficios de la tecnología que les rodea y el por qué hacer trabajo remoto representa más una ventaja que desventaja. Ellos entienden, y valoran que una oficina virtual puede ser igualmente productiva, si no más, y puede permitir una vida más equilibrada. Se dan cuenta de que los beneficios de una oficina virtual no son solo para quienes hacen el trabajo, sino también para la empresa e incluso para el medio ambiente. Se proyecta que para 2020, se espera que los millennials representen el 35 por ciento de la fuerza laboral mundial y se dupliquen para 2024. En México, hay alrededor de 39 millones de ellos. Según Deloitte, el 75 por ciento de ellos preferiría trabajar desde casa donde creen que serían más productivos. 

Las empresas pueden reducir significativamente los costos fijos, como el consumo de electricidad, agua o gastos de infraestructura, y ¿a qué empresa no le gusta ahorrar dinero? Imagine cuánto ahorro habría para aquellas compañías que actualmente están proporcionando cupones de gasolina o pagando estacionamiento a sus empleados, si se permite al menos un día a la semana de trabajo remoto.

Según la empresa de talentos Manpower, en México, el 57% de las empresas ya permiten a sus empleados trabajar desde casa.

Pero todas estas ventajas de trabajar a distancia representan un reto importante para las organizaciones y este consiste en poder satisfacer las necesidades de esta nueva generación de trabajadores que demanda que las empresas les brinden herramientas adecuadas para realizar sus tareas mientras se reduce la complejidad y los costos. La respuesta puede ser simple. Herramientas como Avaya Spaces ayudan a las empresas a ofrecer funcionalidades de colaboración, video y reuniones virtuales desde la nube y con la simplicidad que los usuarios requieren.  

No subestimemos los resultados de trabajar desde casa, está comprobado que la productividad aumenta, y que los empleados tienen mayor lealtad hacia la empresa que les permita mantener en balance su vida personal y profesional.

Un ejemplo de esta necesidad de comunicación a distancia es que actualmente nos encontramos en una situación de emergencia por la pandemia del coronavirus y que nos lleva a la dicotomía de mantener la continuidad del negocio pero al mismo tiempo permitir a las personas la distancia social adecuada que es la única media segura para disminuir la pandemia o acabar con ella. Los efectos económicos que se esperan sean severos, pueden ser paleados con las plataformas de comunicación que ofrece Avaya y como gesto de buena voluntad, Avaya ha decidido proporcionar un mecanismo de comunicación libre de costo por los próximos 3 meses que se llama Avaya Spaces esperando que sea una herramienta que sirva a sus fines de continuidad de negocio y atención a sus clientes. 

Grupo ABSA y AVAYA le ofrecen una serie de soluciones al mercado para enfrentar nuestra situación actual sin tener que arriesgar la productividad, al contrario, estás soluciones le permitirán hacer de su empresa una más eficiente y productiva.

Avaya Spaces es una herramienta de colaboración y reunión de equipo basada en la nube con mensajería, audio y videoconferencia, intercambio de archivos y más, en una aplicación fácil de usar a la que puede acceder desde cualquier lugar. Podrá Crear temas online o lugares orientados

a proyectos que reúnan a personas, contenido y comunicaciones. Aumente la productividad y mejore las relaciones cara a cara en alta resolución y definición de audio, vídeo y contenido desde prácticamente cualquier ubicación y en cualquier dispositivo. La marcación telefónica también está disponible con acceso local en más de 20 países. Para impulsar la productividad de su empresa sin poner en riesgo la salud de las personas, Grupo ABSA y AVAYA le ofrecen una prueba gratuita de 90 días de AVAYA Spaces, de tal forma que trabajar desde casa no sea una limitante en sus proyectos. 

En estos tiempos en los que la situación mundial actual nos exige acciones inmediatas para proteger la integridad de nuestros empleados, seamos el ejemplo para generaciones futuras, dejemos atrás el pensamiento de que el trabajo en casa es sinónimo de no trabajar y recordemos que vivimos en una era tecnológica con infinidad de posibilidades a las cuales podemos sacarles el 100% de provecho para beneficio tanto del empleado como de la empresa.

Acerca de Maggie Bautista 

Maggie Bautista es Directora de Marketing de Avaya México, a cargo de la estrategia de Marketing y el desarrollo y participación en eventos clave en el país. Tiene más de 20 años de experiencia trabajando en la industria de la tecnología y ha sido la líder de 14 ediciones de Avaya Engage México, anteriormente conocida como Avaya Evolutions®, reconocida como uno de los eventos más importantes en México creado por una empresa de tecnología.