S.A.R.A.
Grupo ABSA, su proveedor de confianza presenta:
Sistema ABSA de Respuesta Automatizada: SARA.
*Servicio exclusivo para la aplicación móvil.
Horario de atención a clientes: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. tiempo del centro.
Puede acceder a SARA por dos medios:
correo electrónico
Usted puede consultar a SARA mediante correo electrónico, escribiendo a sara@grupoabsa.com con las palabras clave en el asunto referente a la información que desea recibir.
A continuación mira las instrucciones para consultar información a SARA mediante correos electrónicos:
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Solicite a su representante ABSA que su correo electrónico sea dado de alta en nuestra base de datos para que SARA pueda atenderle.
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Una vez registrado, envíe un correo electrónico a la dirección sara@grupoabsa.com con la palabra “Ayuda” como asunto.
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Recibirá un correo electrónico con las palabras clave necesarias para solicitar los estatus de sus órdenes de compra y las existencias de producto en nuestros almacenes.
aplicación móvil
SARA esta disponible en una aplicación móvil, para dispositivos iOS y Android, en la cual podrá consultar toda la información de sus pedidos y existencias de producto en cualquier momento, desde cualquier lugar.
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Una vez que haya descargado la aplicación a su dispositivo móvil, solicite su nombre de usuario y contraseña dando tap en Solicitar Cuenta. Si su solicitud fue hecha dentro del horario de atención a clientes, recibirá la información a través de un mensaje de texto en un máximo de 15 minutos o al siguiente día hábil.
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Ingrese el nombre de usuario y contraseña que recibió para accesar.
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Ahí encontrará 5 secciones:
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Órdenes de compra
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Consulta de productos
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Contactos ABSA
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Convenios
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Directorio ABSA
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La primer pestaña le ofrece información referente a sus órdenes de compra. En caso de tener múltiples órdenes de compra, puede consultarlas deslizando las tarjetas lateralmente; las partidas aparecerán debajo de la tarjeta.
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La siguiente sección es la de Consulta de productos. Aquí usted podrá buscar un producto utilizando el número de parte, revisar las existencias en todos nuestros almacenes y solicitar cotizaciones.
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Enseguida se encuentra la sección de contactos, donde usted podrá encontrar la información de su representante de ventas y los gerentes de su zona.
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Después encontrará la sección de los Convenio. En caso de no tener algún convenio, la sección aparecerá en blanco.
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En la última sección se encuentra el directorio telefónico. Usted podrá buscar la información de contacto de los sus ejecutivos de ventas, business leaders, crédito y cobranza y customer care, a su servicio en Grupo ABSA
Descarga la app de las tiendas como ABSA SARA: